FAQ

Nueva estructura de comisiones activa desde el 1 de octubre de 2017

¿Qué pasa si no recomiendo a ningún jugador que haga un depósito en un mes concreto?

Los requisitos, según se informan en nuestros términos y condiciones, son los siguientes:

  • Un mínimo de 5 jugadores referidos activos por mes.
  • Un mínimo de5 jugadores que hagan su primer depósito por mes.

Una distribución de apuestas pareja (es decir, que uno o dos jugadores referidos no concentren la mayor parte del total de dinero apostado).

¿Qué sucede si se asignó un jugador manualmente a mi cuenta? ¿También se considerará como un registro con fondos?

Si se asignó un jugador manualmente a su cuenta, se considerará un registro con depósito la próxima vez que haga un ingreso.

Preguntas sobre cuentas nuevas

¿Por qué debería unirme al programa Pinnacle Affiliates™?
  • Valor alto de jugador: gracias a sus mejores cuotas y márgenes bajos, Pinnacle atrae a apostadores leales que apuestan con frecuencia, lo que se traduce en más valor por cada jugador que usted refiera.
  • Ganancias en varias divisas: reciba pagos en cualquiera de las monedas admitidas, sin comisiones por tipo de cambio ni complicaciones por conversión.
  • Retiros rápidos y fáciles: elija entre una gran variedad de opciones de pago, como Neteller, Skrill y transferencias bancarias, entre otros.

Únase hoy al programa Pinnacle Affiliates™ y empiece a promocionar una marca global de confianza, reconocida desde 1998 por ofrecer las mejores cuotas, los límites más altos y una política de Winners Welcome.

¿Me aceptarán un sitio web que incluya "pinnacle" en el nombre de dominio?

No, no trabajamos con socios que usen nuestro nombre de marca registrado (ni ninguna variación o con errores ortográficos) en URLs o cuentas de redes sociales. Eso infringe los Términos y condiciones de nuestro programa, por lo que le pedimos que no use nuestro nombre de marca para ahorrar costos de dominio y cumplir nuestras normas.

¿Cuándo se actualiza el sistema de informes de afiliados?

El sistema de informes se actualiza diariamente con los datos del día anterior a las 15:00 horas GMT aproximadamente.

Preguntas sobre comisiones

¿Qué estructura de comisiones tiene Pinnacle Casino™?

Todos los afiliados ganan un 30 % de ingreso neto de cualquier apuesta de casino que hagan sus jugadores.

Preguntas sobre cuenta existente

Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

Si olvidó la contraseña de su cuenta de afiliado, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?». Si no puede recuperar su información de acceso por ese medio, envíe un correo electrónico a affiliates@pinnacle.com.

¿Podré usar la API/fuente XML de Pinnacle cuando tenga una cuenta de afiliado?

Tenemos una versión de la API con demora y otra sin demora. Para cualquier consulta sobre nuestra API, comuníquese con affiliates@pinnacle.com.

¿Por qué tengo que pagar comisiones bancarias?

Todos los afiliados deben pagar el 30 % de las comisiones bancarias que estamos obligados a pagar. Nuestros proveedores de pagos nos cobran estas comisiones por la actividad de depósitos y retiros de los jugadores. Aunque los depósitos son gratuitos para los jugadores (además de un retiro al mes), el procesamiento de estas transacciones supone un costo para nosotros.

En el sistema de afiliados hay un reporte en el que se muestran los montos de sus comisiones bancarias.

Diríjase a «Informes» > «Otros informes» > Pinnacle – «Resumen de comisiones bancarias» o «Pinnacle – Comisiones bancarias».

¿Dónde puedo encontrar mi saldo de comisiones?

Puede consultar su saldo de comisiones en la cuenta de comisiones y en la cuenta de afiliado.

¿En qué países no puedo buscar jugadores?

Consulte nuestros Términos y condiciones para ver la lista actualizada de todos los países restringidos.

Proceso de KYC

Ya he enviado mis documentos anteriormente. ¿Por qué necesito enviarlos otra vez?

En algunos casos, pediremos nuevamente los documentos del proceso de KYC como parte de nuestro protocolo de revisión. En ese caso, simplemente vuelva a enviar sus documentos actualizados mediante los métodos correspondientes que se indican arriba.

¿Cuáles son los distintos tipos de cuenta para el proceso de KYC?

Hay dos tipos de cuenta: cuentas de afiliado individuales & cuentas de afiliado corporativas.

¿Qué documentos se necesitan para una crear una cuenta de afiliado corporativa?

Para las cuentas de afiliado corporativas (cuando la cuenta se crea a nombre de una empresa y no de una persona física), se necesitan los siguientes documentos:

  • Organigrama de empresa;
  • Certificado de constitución o certificado de existencia y representación legal (o certificado de vigencia no mayor a tres meses);
  • Políticas de prevención contra el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (PLD/FT) y la documentación de respaldo (si está disponible);
  • Comprobante de identidad y de domicilio para los beneficiarios finales (UBO),no mayor a tres meses);
  • Comprobante de identidad y de domicilio de los directores (no mayor a tres meses);
  • Registro de directores;
  • Registro de accionistas;
  • Cuestionario del proceso de KYC completo y firmado.
¿Qué documentos se necesitan para verificar el proceso de KYC en las cuentas de afiliado individuales?

Los documentos requeridos para las cuentas individuales son los siguientes:

Comprobante de identidad (uno de los siguientes documentos del titular de la cuenta):

  • Pasaporte;
  • Licencia de conducir;
  • Documento nacional de identidad;

Y

Comprobante de domicilio (uno de los siguientes documentos del titular de la cuenta):

  • Factura de servicios públicos/teléfono;
  • Factura médica;
  • Extracto bancario;
  • Seguro médico;
  • Recibo de propiedad;
  • Contrato de alquiler/arrendamiento;
  • Documentación del gobierno.

Abra su cuenta hoy mismo

Únase ahora y consiga una comisión de por vida gracias a los jugadores referidos.

Únase ya